lire le livre Conversations Cruciales: savoir et oser dire les choses

Conversations Cruciales - Savoir et oser dire les choses. STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ? Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire « Non », un échange musclé pour une place de stationnement... Dans cette nouvelle édition française 2016 adaptée et augmentée par Cathia Birac et Dagmar Doring-Riva, vous découvrirez une boite à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour apprendre à gérer avec aisance toutes vos conversations. Simple à lire, ce livre - déjà vendu à plus de 3 millions d'exemplaires vous explique comment :Préparer et mener une conversation à enjeu ; Arrêter de ruminer sur vos problèmes ; Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue ; Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse ; S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ; Trouver un accord quand les opinions sont opposées. Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations !