lire le livre F1 Soutien à la communication et relations internes et externes, BTS AM, Livre de l'élève, éd. 2008: Livre élève - Éd.2008

Une approche active à travers des situations professionnelles réalistesPoints forts :  - Un strict respect du référentiel et de la démarche pédagogique préconisée.  - Des simulations qui placent l'étudiant comme acteur de la construction de ses compétences comportementales : il joue son propre rôle (celui qu'il sera amené à tenir dans les prochains mois en tant qu'assistant de manager), analyse ses propres comportements et leur (in)adaptation à la situation, corrige, recommence et s'améliore.  - Des contextes professionnels enrichis de pratiques et de documents réels. Chaque organisation est présentée par une fiche d'identité qui servira de fil conducteur.  - De nombreux exercices et applications pour ancrer les savoirs théoriques ou opérationnels.  - A la fin de chaque partie, et transversales à plusieurs chapitres, des applications à faire en heures dédoublées requérant l'utilisation du poste informatique, de jeux de communication, etc.  - Des fiches ressources en fin d'ouvrage proposent des méthodes, des outils, etc.Le livre du professeur permet de mieux :- comprendre l'"esprit" du référentiel ;- d'approfondir ses connaissances, personnaliser son plan de cours et sa progression.Ceux des ouvrages F1, F2 et F3 comprennent un cédérom avec tous les fichiers informatiques des exercices du livre élève (formats word, excel, access, projetct, etc.)